随州中燃公司把优化营商环境、提升服务质量摆在优先位置，创新客户服务供给，现增加多种渠道用户建议、诉求反映渠道，在原有7种监督投诉渠道的基础上，增加至27种监督投诉方式和渠道，方便广大市民选择，现公示如下 :

1. 24小时客户服务热线及投诉电话:0722-95007

2. 随州中燃微信公众号在线投诉

3.随州中燃壹品慧生活微信公众号和微信小程序在线投诉

4.湖北政务服务网和随州市工程建设审批系统燃气监督投诉:http://zwfw.hubei.gov.cn/

5.

鄂汇办APP投诉:

6.随州中燃沿河道营业厅投诉:0722-3322517

7.随州中燃明珠路营业厅投诉点:0722-3259972

8.随州中燃行政服务中心投诉点:0722-3262986

9.随州中燃总经理服务监督热线:0722-3583698

10.随州中燃投诉监督热线:0722-3583270

11.随州市住建局燃气行业监督投诉热线:0722-3326509

12.随州市城管执法委市政服务监督投诉热线:0722-3318599

13.随州市燃气管理办公室监督热线0722-3326509

14.随州市市长热线:0722-12345

15.随州市消费者热线:0722-12315

16.随州市人民政府网监督投诉电话:0722-3319656

17.阳光信访随州市住建局信箱:http://www.suizhou.gov.cn/gzhd/hbsygxf/

18.随州人民政府市长信箱:https://wsxf.xinfang.gov.cn/mail/views/tsqqPage.html?id=69501F1ACFA911ECA42061DA8131FBBB

19.随州市发改委价格监督投诉热线:0722-3596715

20.随州日报社会舆论监督热线投诉热线:0722-3318596

21.随州论坛社会舆论监督热线投诉热线:0722-3311288

22.随州新闻网社会舆论监督热线投诉热线:0722-33189272

23.随州市电视台社会全方位社会舆论监督热线:0722—3330666

24.随州市营商环境办清廉随州作风监督热线:0722-12388

25.随州营商环境作风监督举报网址:hubei.12388.gov.cn/suizhoushi

26.营商环境作风监督微信举报:

27.随州市人民政府门户网站市民意见箱:http://www.suizhou.gov.cn/zwgk/xxgkyjx/tijiao_1093.shtml?dealDeptId=2841

为不断提升服务质量，我公司设置有专人负责对接各类渠道投诉工作，对投诉受理、问题处理、跟踪回访、投诉信息上报以及服务改进全程跟踪，并依据有关规定进行处理，投诉受理后5个工作日处理完毕并回访用户。欢迎广大燃气用户一同监督。

随州中燃城市燃气发展有限公司

2023年4月18日