“对着屏幕说句话，办事指南秒生成！”近日，在市政务服务大厅，一名特殊的“工作人员”吸引了众多目光。这位“数字办事员”，正以全天候在线、全流程指引的智能服务，刷新着企业办事体验。
　　为提供更加智能高效的政务服务，提升企业和群众办事的便利度，市大数据中心联手电信公司组建技术团队克难攻坚，成功上线深度融合DeepSeek大模型的“AI+营商”数字助手“小随”。
　　“小随”如同企业服务的“智能百事通”，已整合2000余项市级政务服务事项、140条惠企政策，对接12345热线数据1万余条，收集企业和群众高频问答130余条。企业和群众到政务服务大厅办事，就像随身带着政策说明书，通过与“小随”智能语音交互，即可实时获取精准办事指引、智能政策匹配和申报材料模板生成服务。
　　AI本地化应用，难点在于如何精准对接用户需求。“我们将政务服务事项办事指南、惠企利民政策、12345热线等多维度数据整合，接入deepseek大模型，构建起涵盖广泛、精准度高的本地政务服务知识库，确保‘小随’在面对群众咨询时，能够提供专业、准确、详实的信息。”市数据局政务服务科负责人介绍，“‘小随’以市政务服务大厅服务人员为蓝本，通过虚拟化训练，实现了高度拟真性。其外貌、动作、声音等方面都高度逼近真人，让群众与‘小随’交流时，可以感受到与真人相似的交流感受。”
　　从“窗口排队”到“人机对话”，从“政策大海捞针”到“服务精准送达”，“AI+营商”数字助手“小随”与 DeepSeek 的成功“牵手”，是随州市在政务服务领域的一次重大创新实践。未来，市大数据中心将持续对“小随”进行升级，定期更新政企数据，确保政策解读实时同步，并重点开发材料智能预审、惠企政策计算器等创新功能，构建覆盖企业全生命周期的智能服务体系，通过数字政务改革打造营商环境新高地。