市政府办：

2023年，我单位共主办市人大代表建议案1件，现将开展“回头看”情况报告如下：

第50号人大代表建议：前期办理情况为已经落实，人大代表签署意见为满意。目前，冯详文代表所提的《关于在县、市、区行政服务中心增设企业服务中心的建议》已经落实。随县政数局在县政务服务中心设有企业服务窗口、帮办代办窗口，有专业人员全天候为企业和群众纾困解惑，让企业和群众高效快速办事；在县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口、投诉台、投诉箱，公开中心投诉电话、营商办及纪委监委投诉电话，专门设立有12345政务服务热线电话，对各类投诉有比较完备的工作流程，并已运行多年。广水政数局在广水政务服务中心一楼大厅设立“企业事务服务区”，并组建“企业帮办小分队”，开展企业帮办上门服务活动，增强企业办事获得感和便利度；曾都区政数局在区政务服务

大厅设有企业服务窗口、帮办代办窗口，企业服务、办事服务人员全天候为企业和群众纾困解惑，让企业和群众高效快速办事。2023年11月9日，市政数局通过电话的方式向冯详文代表反馈了最新落实情况，并向其介绍随州市级及各县市区、随州高新区在政务服务中心设置惠企政策服务窗口，集中提供惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办、申请受理等服务。采取“一窗受理、分流转办、限时办结、统一反馈”的运行机制，宣传各级出台的惠企政策，帮助企业了解相关内容，受理相关企业惠企政策申请，协助企业惠企政策兑现等措施。冯详文代表对办理情况表示满意。

随州市政务服务和大数据管理局

2023年11月15日