市经信局：

现将市政协四届五次会议第21127号提案提出的“关于帮助我市中小企业渡难关、稳就业、保民生的建议”的提案办理情况函告如下，请综合后一并答复提案者。

近年来，我局围绕职能定位，坚持一线工作法，聚焦重点企业，急企业之所急、想企业之所想、解企业之所难，开展上门帮办代办服务，多次主动到市城投、市建投、市高新投、卓尔集团、天星现代等项目主战场，重点围绕项目申报审批解剖麻雀，梳理难点堵点，协调各审批部门，共同研究解决问题。代办专班先后为品源食品、湖北正大、东风马可迅、黄鹤楼酒业、卓尔智城（随州）青铜古镇、编钟学校等重点项目提供全程免费帮办代办服务400余次，收到锦旗37面、感谢信56封。

另外，我们12345市长热线还专门设置了“营商环境专席”，先行围绕首批纳入服务的13家企业，每周开展一次点对点服务，帮助解决实际困难，促进问题落地。增加“企业直通车”版块，建立企业诉求“1个工作日签收、一般问题5个工作日办结、疑难问题15个工作日办结”工作机制，并在全省率先实现企业诉求“一键送达”。每个办事企业和群众都能评价，每个差评都得到及时整改，差评整改率100%，有效促进了政务服务质量持续提升。