近日，在曾都区社会福利院老人集体生日会上，入住老人周先生的姐姐将一面印有“呵护无微不至，关爱胜似亲人”的锦旗交到工作人员手中。这面锦旗不仅承载着家属的诚挚谢意，更是对该院持续提升服务水平、深化人文关怀、优化营商环境的生动诠释。
　　“我们倡导‘陪伴式服务’，要求员工记住每位老人的生日、饮食禁忌和兴趣爱好，把标准化服务转化为有温度的情感连接。”该院负责人介绍，“集体生日会是我们的一个优良传统，每2个月举办一次，生日会上会安排手指操互动、怀旧金曲联唱等活动，由老人们和工作人员互动完成，让老人们感受到‘家’的归属感。”