日前，家住随县殷店镇的石奶奶，因患糖尿病性黄斑水肿，需要长期服药，通过走医保支付程序，申请到了符合“单独支付”目录内的药品;家住洪山镇的程大爷，因被诊断为重度贫血合并心脑血管病、肿瘤、消化道出血，急需转上级医院治疗，通过走医保经办程序，迅速办理随县基本医疗保险异地就诊转诊报销手续……
    医保“小窗口”，服务“大民生”。在线上办理平台，这一份份医院诊断有关证明、一张张资格审批表的背后，是“数据多跑路、群众少跑腿”的生动写照。
    “以前老百姓办理重症、转诊、慢性病等医保手续时，需要辗转定点医疗机构和医保经办机构之间，费时又费力，现在可以在线上进行申报和审核，减轻了老百姓的负担。”随县医疗保障服务中心副主任胡霜说。
    记者在随县医保局窗口看到，现场虽无办事群众，但是透过医疗机构和窗口工作人员的电脑屏幕，展现的却是繁琐且忙碌的线上业务办理场景。
    “我们建立了门诊重症申报群、转诊申报群、慢性病申报群，群里面的消息几乎不间断，平均每天办理数十件业务。”胡霜介绍，“着力打通基层群众看病报销的堵点、痛点和难点，持续打造‘几分钟医保服务圈’。”
    从“就近办”“网上办”到“零见面”“一次办”，随县医保局不断聚焦“贴心办”，畅通便民“同心路”，持续擦亮“暖心医保”服务品牌，不断推动医疗保障服务提质增效。其中异地就医直接结算更加便捷，将异地就医备案权限下放到镇一级，异地就医住院费用报销办理时限从30个工作日缩短为10个工作日，实现了省内门诊慢特病费用直接结算，跨省五个病种门诊和住院定点医药机构费用直接结算;实行统筹区内城镇职工生育保险“免申即享”服务，3个工作日就可以办结，免去了参保单位或职工中间跑路的过程，有力提升了参保群众的满意度，全力打通服务群众“最后一公里”。