1月17日晚，市民政局会同公安、城管等部门开展“寒冬送温暖”专项救助行动街面巡查，用实际行动传递城市温度。
　　“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，我市民政部门积极部署推进，倡议广大市民共建救助平台、共筑救助网络，并引领市救助管理站强化责任担当，用三个“24小时”（24小时值班值守制度；24小时热线畅通；24小时车辆备勤）全力护航“寒冬送温暖”专项行动，关心、关爱特殊群体，落实救助服务保障。
　　此次专项救助行动中，巡查人员重点关注务工不着露宿街头者、疑似精神障碍患者、流浪儿童等人群，积极劝导、引导临时遇困人员到救助管理机构接受救助，摸清各类临时遇困人员的活动规律，做到重点人群“一人一档一记录”。对不愿入站的流浪乞讨人员提供御寒衣被和物资，并留下求助方式；对因务工不着、寻亲不遇等陷入临时生活困境的人员，提供应急性、过渡性生活保障；对街头流浪乞讨危重病人、精神障碍患者，按照“先救治、后救助”的工作原则，及时送往医院救治；对因老弱病残和疑似精神障碍等特殊原因无法提供个人身份信息的受助人员，先救助、再甄别。及时发布寻亲公告，与公安部门紧密协作，形成救助合力，利用指纹、DNA等甄别查询手段，加大“互联网+”救助寻亲力度，帮助其尽快回归家庭。如遇雨雪寒潮等极端天气，救助管理站将及时启动应急响应，开展“拉网式”排查，充分动员环卫工人、公交及出租车司机、快递员、安保人员等，发放救助小卡片，引导他们积极参与发现报告，提升救助效率。
　　目前，市救助管理站已向社会多渠道发布24小时救助热线电话，保证电话全天畅通，及时回应救助需求。