近期，为深入落实市委、市政府推动资源服务平台三下沉有关安排，市民政局积极谋划推动、加强工作统筹，指导各地民政部门全量承接认领社会救助政务服务事项，推动政务服务标准化、规范化、便民化，为实现社会救助一网通办，全面提升办事效率筑牢基础。

对照高频下沉服务事项第一批清单，迅速推动全市5个县市区、50个镇（办）完成了救助领域下沉事项认领工作，对“城乡最低生活保障认定”“特困人员认定”“临时救助对象认定”下沉事项做到了应领尽领。结合实际对全市低保、特困、临时救助办理流程、办理时间、申办要件进行了统一规范，通过湖北政务服务平台编制发布办事指南，开通了网上申办渠道，方便困难群众即时网上查询办理救助，切实打通政务服务的“最后一公里”。同时将低保、特困、临时救助承诺办结时限统一为22个工作日，最大程度压缩了办事时限，提高了审批效率。

下一步，全市民政部门将继续优化社会救助政务服务，依托政务平台畅通网上申办渠道，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务，做到线上线下无差别受理、同标准办理。推动救助办理减时间、减材料、减跑动，实现救助服务事项高效办，不断提高困难群众获得感和满意度。（市民政局社会救助科）