2017年10月，曾都区某餐馆因经营不善关门倒闭，造成员工工资拖欠问题，员工投诉拖欠工资时除老板姓氏和手机号外无法提供任何其它证据。劳动监察人员在调查取证过程中，因老板一直不露面，不接受一切询问，法律文书无法送达和无法固定证据，使调查取证陷入僵局。因此，劳动者权益无法得到维护。

劳动保障监察部门提醒，劳动者在举报、投诉过程中需注意五个事项，以利维权。

一是注意区分举报和投诉。对用人单位违反劳动保障法律、法规或规章的行为，可向劳动保障监察机构举报。若劳动者认为用人单位侵犯了个人的合法权益，则可直接投诉维权。

二是劳动者应及时维权，以免错过受理时效。根据《劳动保障监察条例》规定，违反劳动保障法律、法规或规章的行为在2年内未被有关部门发现也未被举报、投诉的，将不再查处。

三是举报宜通过快速有效方式。举报者可拨打当地劳动保障热线电话，或登录当地劳动保障部门网站等方式尽快举报。

四是举报时提供详实信息。应明确提供被举报单位的名称、地址及具体违法行为。为提高对用人单位实施劳动保障监察的效果，劳动者举报时需提供相关证据材料，也可留下姓名及联系方式，有关部门会负责保密。

五是注意收集证据材料。劳动者在工作时应注意收集保存招工招聘记录、考勤记录、工资支付凭证、缴纳各项社会保险费记录、工作证、服务证等相关凭证，以便在举报投诉、申请劳动仲裁时提供。特别是建筑领域的劳动者，小包工头管理松散，没有合同没有工资表等，在没有拿到工程款前，大多没有能力支付手下劳动者的工资，这个时候，劳动者应该及时向小包工头索要工资欠条，避免发生工资拖欠时没有证据而给自己造成损失。