曾都区西城街道近年来坚持把防范化解社会矛盾作为推进区域社会治理现代化试点工作的重要抓手，创新推出“333”多元化解矛盾纠纷新模式，即搭建三大平台、完善三大机制、灵活运用三大法则解难题。去年，共排查调解纠纷1356件，调解成功1342件，调解成功率99%。
　　搭建化解矛盾三大平台。擦亮“逢四说事”解事社会治理品牌平台。通过“逢四说事”，西城街道49起积案得到有效化解，实现“三下降三提升”（即本级信访总量年均下降，越级访年均下降，越级群体访年均下降，居民安全感、对社会治安满意度、对干部信任度全面提升）目标；创建“家常点”接地气解事新平台，目前辖区内“家常点”已覆盖217个小区；创新“红色物业”品牌专业调解委员会解事平台。
　　完善矛盾纠纷多元化解三大机制。健全共驻共建共调机制，广泛动员辖区单位、下沉党员齐参与，形成“街道吹哨、部门报到”“社区吹哨、党员报到”的强大合力；全面铺开协商议事机制，率先试点开展“协商在一线、说事面对面”活动，让更多政协委员、政协联络员和群众参与，努力做到协商于民、协商为民、协商惠民；鼓励建立民间调解机制，建立以人民调解员、“五老”人员（老党员、老专家、老教师、老战士、老模范）等为主的调解专家库，打造“名人调解室”，对辖区突发治安、纠纷、秩序、卫生、安全、消防等矛盾纠纷问题，做到第一时间发现、第一时间处置。
　　灵活运用三大法则化解矛盾纠纷。以情调处法，打好“感情牌”。用好临时救助、结对包保、爱心基金救助、申请公益性岗位等帮扶措施，人性化解决矛盾。依法调处法，打好“法治牌”。对缠访添乱、要挟施压、挑头煽动，以闹事盈利等为目的、带头聚众扰乱社会秩序的，加大依法打击力度。按理调处法，打好“人文牌”。依托新时代文明实践站，广泛开展“随州楷模”“最美曾都人”“五星级道德家庭”“家庭道德积分”等评比活动，营造“户户争创好家风、人人争当文明人”的社会氛围，进一步促进和谐稳定。