2月18日，随州各火车站内客流不断，满是提着行李踏上返程路的旅客。各车站采取多项举措，为过往返程人员提供贴心服务，全力保障乘客顺畅安全出行。
    “您好，请问需要帮助吗”“乘坐手扶电梯请注意安全，在二楼进站”……在随州南站候车厅，客运值班员和进站口值守人员不停地组织旅客有序排队检票进站，不时有身穿红马甲的志愿者维护现场秩序，为乘客搬行李，引导旅客分区候车。“一放寒假就来做志愿者了，在这里每天都有一些未携带身份证、行李较多的旅客寻求帮助，能帮到他们我很开心。”20岁的周美怡说。
    据了解，2月9日至18日，随州南站客流以务工流、学生流为主，发送客流共5.1万余人次，最高峰单日发送1万余人。“为应对节后旅客出行高峰，随州南站增开列车30列，加岗15余人，我们将持续动态调整运力投入，全力满足旅客出行需求。”随州南站有关负责人说。
    在随州站，客流量同样居高不下。从1月26日至2月17日，已发送旅客6万余人。增开旅客列车13列，其中广州方向3趟，北京西1趟，呼和浩特方向1趟。6趟武昌方向、4趟襄阳方向列车供旅客中转换乘。据随州站工作人员介绍，为畅通旅客出行，随州站采取多项措施做好客流组织引导。火车站动态增设售票窗口、进站通道和安检通道，同时增加人员配置，提高安检效率。
    “春运期间火车站人流量大，一开始还担心排队，但从检票进站到候车，都非常有序，车站标识都很明显，让我感受到满满暖意。”乘客张付泽说。