疫情再次卷土重来，打破了随州主城区的宁静。面对严峻的疫情，随州农行守土尽责，毫不松懈，以高度的责任感和使命感全力做好疫情防控与金融服务保障，为打赢疫情防控阻击战贡献农行力量。
　　自上而下压责任
　　疫情管控当日，随州农行党委班子紧急部署，压实责任，强化担当，安排落实各项应急措施，确保突发疫情情况下的业务连续性，交易不中断、服务不中断，切实保障广大金融消费者的权益。
　　机关机房、视频监控中心、运营在线监测等重点岗位安排专人24小时轮班值守，确保各类系统正常运转。网点迅速启动疫情防控应急预案，开展自助银行消杀和机器设备维护工作。延迟营业网点及时张贴营业公告，做好客户线上解释工作，对客户合理特殊业务需求，积极与上级行沟通，妥善办理。
　　通过多种渠道告知并引导客户灵活运用手机银行和网上银行，足不出户享受全方位远程金融服务。清单式摸排信贷客户受疫情影响情况，积极支持企业纾困，对受疫情影响较大企业行业，加大无还本续贷力度，采取展期、还息周期变更、还款计划变更等方式，提前做好企业还款资金规划，积极主动为客户纾困解难。
　　下沉社区战疫情
　　没有生而英勇,只是选择无畏。面对抗疫大考，随州农行闻令而动，积极组织广大党员干部下沉一线，充实基层防疫力量，协助社区开展各项工作。
　　“请打开健康码，先在这边登记信息。”“请大家戴好口罩，前后保持一米距离。”该行百余名志愿者变身“大白”，配合社区采集居民核酸信息，维护现场秩序。 
　　志愿者中,有的兼职物业“管理员”，协助开展上门服务、垃圾清运、场所消毒等工作；有的成为“宣传员”，逐户宣传防疫知识、防疫要求和防诈骗金融知识；有的客串“跑腿小弟”，为社区居民配送生活物资、代缴燃气费、代取备战高考学生资料；有的主动当起小区“守门员”，查验通行人员健康码、行程卡，仔细询问每一位要求进出居民的大事小情……
　　随州农行党员干部组成的志愿者团队，活跃在城区的多个小区、各类场景，在抗疫一线以坚定意志和坚决行动守护群众的“健康绿码”。
　　守望相助优服务
　　在筑牢疫情防控安全屏障的同时，随州农行统筹做好金融服务，想方设法帮助客户解决实际困难，确保金融服务不断档。
　　4月1日下午4时，随县支行临时接到随县财政局进行调度资金入库通知，支行党委高度重视、快速行动，第一时间电话通知网点人员，进行安排部署。次日早上7点，随县支行应急小分队一行4人克服重重困难奔赴网点，顺利完成两笔省财政厅划拨调度资金3.4亿元，230笔地方收入入库资金283万元。
　　4月2日上午10点，北郊支行接到一位客户电话，表示自己有他行贷款当日到期需要还款，但是农行卡并没有开通网银功能。在了解到这个情况后，北郊农行马上向上级行汇报相关情况，安排员工拿到通行证一路步行到达网点重开行部，为客户办理了相关转账业务。
　　在得知曾都区何店镇中小学全体师生隔离消息后，随州农行在遵守防疫管理要求的情况下，多方对接商家，连夜紧急采购67000多元物资。4月5日下午，由随州农行捐赠的1万只医用口罩、800包面条、4000斤香米、300提花生油送到何店镇政府，及时为广大师生筑起爱心防疫墙。