“多亏了市保障中心和物业公司的同志及时为我家充值燃气，解决了我家的吃饭问题！” 2月26日下午，城东公租房16 号楼 1单元605室居民潘友花高兴地对记者说。
       今年70岁的潘友花，与有智障的大儿子同住，行动不便。得知她家燃气气量不足后，物业公司及时上门收集燃气IC卡送中燃公司充值，当天就解决了燃眉之急。
       针对小区居民疫情期间用气难难题，市住建局作为燃气企业和物业公司管理单位，及时协调燃气企业和小区物业公司，联合开展为小区居民免费代办燃气充值、灌装坛子气服务，受到市民好评。
       市住建局局长熊忠海介绍，我市疫情管控升级以来，市住建系统围绕服务居民“最后一公里”，配合社区和物业公司，从小区封闭管控、生活物资配送、燃气加装、供水安全等方面入手，设置燃气代办员和民情员，全力打造服务居民“直通车”。
       针对中心城区7个公租房小区困难群众较多的实际，市住建局抽调干部入驻小区强化服务。如城东公租房常住3196 户，居民 6807人。截至目前，燃气助理已为300余户集中充值燃气IC卡，为500余户群众配送米面油等物资。5名民情员对摸排的137户218名困难群众建立帮扶卡、组建关爱网络，每天通过电话拜访、小喇叭互喊等方式掌握民情，及时发现解决困难。
       此外，市住建局还全面升级物业小区服务和管理水平。从正月初二开始，全系统共设置党员模范先锋岗7个，100余名党员干部对中心城区163个小区的物业服务质量进行巡回督导。同时，及时为小区物业公司配送口罩5.6万个，防护手套3.1万双，消毒液3吨，红外测温枪200只。
       服务居民“直通车”暖民心。截至目前，全市物业小区共设置燃气“助理”163个、小区民情员620个，发现并解决小区居民的困难和问题600余个。2月26日凌晨1点钟，南苑新村小区5号楼2单元居民袁志高因突发急性胃穿孔疼痛难忍，市住建局驻小区民情员接到求助信息后，冒雨与柳树淌社区干部一道将其送往南郊卫生院及时救治。（钟克波、刘文玉）