在随城碧桂园小区，志愿者李琳的手机中，每天都在更新着一张《隔离区工作进度表》。
　　李琳是市统计局干部，2月8日作为该局第二批青年志愿者到碧桂园小区开展疫情防控志愿服务，与市建投机关干部肖武一组，负责一栋隔离区的沟通协调服务等相关工作。“这栋楼出现了确诊病人，因此整栋楼的住户都需要隔离观察。我们每天都与每家每户进行电话沟通，询问他们的身体情况，了解他们亟需解决的问题，同时还要为他们做心理疏导。”李琳告诉记者，出于统计人的专业素养，她将收集来的信息专门制作了一个工作表格。
　　记者点开2月11日的表格，上面记录着当天已完成的任务：“1、值守三街口顺泰仓储；2、组织物业公司清洁人员对楼内通道及一楼大厅消毒；3、及时处理确诊住户家中垃圾……”表格中，还列有问题清单、对应解决方案、相关协调部门、跟进是否解决等事项。事项清清楚楚，一目了然。“工作任务和问题清单的执行进度每天更新。”李琳说，“自己建章立制，心里更加有数。”
　　“要用我们的细心和耐心，给他们传递战‘疫’的信心。”李琳说，每天给隔离区的住户们打电话的时候，都要听他们发牢骚。有一户人家的男主人，在电话中情绪激动，说政府把他们困在这里，派两个人盯着，说白了就是怕他们跑出去。李琳只得耐心地劝导，使这户人家恐慌急躁的情绪得以缓解。
　　收集住户的生活需求，为他们配送物资，解决住户提出的问题……在倾心付出中，李琳成为他们最信任的人。“疫情面前，工作做细做实，迅速解决问题是关键，相信我们的努力一定能让大家共同度过这段艰难时光。”