“真是不好意思，因为我不懂政策，耽误你们下班了，感谢你们耐心细致地帮我处理问题！”7月16日，浙江鸿翔建设集团股份有限公司项目部负责人对市人社窗口的工作人员感激地说道。
　　当天，该公司项目部负责人临近下班来到市人社综合窗口办理单位员工的工伤认定申请，因申请单位责任主体划分复杂，窗口工作人员应珍华仔细地查看了其提交的资料，一次性告知他缺少的证据材料。当事人不能理解需要提供证据材料的关联性，后台经办人陈海容了解事情经过后，又耐心细致地为其解释相关政策。待办事人离去，此时距下班时间已经过去近一个小时。
　　政务服务延时服务的一小步，是市人社局便民利企的一大步、也是市人社局全力优化营商环境的缩影。市人社窗口的工作人员牢记“全心全意为企业群众办好每一件事”的宗旨，不让群众多跑路、跑冤枉路，赢得了前来办事群众的一致好评。上半年，市人社局窗口共为企业群众办件4.7万件，实现“流动红旗窗口”锦旗常驻。