“感谢洪山镇市场监管所的谭俊同志，政策掌握准，办事效率高，服务态度好。”6月25日，随县洪山镇市场监管所收到一封来自上海的电子感谢信。

事情的起因是这样的。6月25日上午，正在上海工作的王女士，因对网上办理个体工商户注销的程序，不是很清楚，没有顺利办结，于是通过湖北省政务平台求助。

随县政务服务中心市场监管窗口接到求助信息后，将其转交给洪山镇市场监管所。

接到交办件后，该所工作人员谭俊，立即通过电话和王女士取得联系，并逐项解释办理个体工商户注销所需要的证件资料后，双方通过添加微信、QQ等方式，并相互传输信息，不到30分钟的时间，就顺利完成相关手续办理。

王女士纠结了几个小时的事，很顺利就办理完成了。她便又通过12315平台，向随县政务服务中心监管窗口和洪山镇市场监管所的两名工作人员，表示感谢。

在得到王女士反馈的问题顺利办结，并表示感谢的回复后，洪山镇市场监管所也通过12315平台回复:感谢王女士对我所谭俊同志，办事灵活高效的认可。近年来，我所本着服务企业和人民群众的视角出发，把“高效办成一件事”，作为优化营商环境，推动市场主体云上线下便捷融合的主渠道，不断实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，最大限度利企便民，以不断激发市场主体内生动力。(刘备、陈泉宇)