讲述人：汪晨晨，随州益路爱社会工作服务中心一线社工，助理社工师，从事社工工作1年。

“小汪，告诉你一个好消息，我要去北京过年啦！丫头跟我打电话了，强烈邀请我去北京过年！还聊了20多分钟呢！你说我要不要带点儿什么东西过去呀？丫头好几年没回来了，是不是特别想吃三鲜？是不是还要带点儿泡泡青过去，那边都没得卖的……”电话那头传来周叔叔激动得有些颤抖的声音。

我是一名社会工作者，周叔叔是我服务社区中的一位服务对象。还记得第一次见到周叔叔的时候：约20平米的出租屋里，室内陈设简陋、凌乱，所有家具只有一柜、一床、一桌，桌子上面堆满了药盒，狭小的空间里，卧室、厨房、卫生间都在其中，十分逼仄。看到我们的到来也只是和社区工作人员打了一声招呼就没说话了，经过自我介绍和讲明来意后他也只是淡淡地回了一句“哦，是社区让你们来的吧。”面对我们的询问，他也是机械地回复，最后在社区工作人员的帮助下完成了基础信息收集。因此对他也有了不太好相处的第一印象。

我想了很多方法来和周叔叔“套近乎”，但是得到的反应都是淡淡的，最后终于想到了方法。我知道周叔叔患有慢性肾功能不全、糖尿病、高血压病，每隔一段时间都需要到医院复诊，所以我时常到他家陪同一起去医院，帮他挂号、取药、咨询医生，慢慢地他对我也放下了戒备，愿意和我说话了。我还特意前去邀请他参加我们机构在社工站组织开展的“疫路护航·颐养天年”小组活动。小组活动中，我们邀请医务人员针对老年人常见疾病进行了讲解，并教授预防知识和养生知识。起初周叔叔一直充当倾听者的角色，发言较少，于是在糖尿病这一节时，我邀请周叔叔为其他组员讲解自己的亲身经历和饮食注意事项，周叔叔的讲解赢得了其他组员的热烈掌声，这也是我第一次看到他的笑容。受到其他人的肯定后，周叔叔的自卑感慢慢得到了缓解，渐渐地他的发言多了，和其他组员的互动也多了，整个人看起来也开朗了不少。同时我采用“人在情境中”的治疗方法，联合社区志愿者们一起到周叔叔家为他清理房间，为他打造了一个干净整齐生活环境，有助于周叔叔心情的转变和病情的康复，自此他的精神面貌也得到了很大的改善，对我也越来越信任。小组活动结束后，在我的鼓励下，他渐渐愿意和社区的老人们一起下象棋、聊天，社区开展的义诊活动、健康讲座、消防知识讲座等社会融入活动他也愿意参加了。考虑到周叔叔常年患病，经济压力较大，在　2020年“暖冬行动”中，机构链接慈善资源，我们为周叔叔送去了500元的经济救助，让他感受到来自社会的支持与关爱。虽然他的生活较以往变得丰富了，但是有时候我还是感觉他的脸上带着淡淡的愁容，感觉他的内心可能还有不方便为外人道的事情……

随着我和周叔叔的关系更加熟络和信任，他也愿意跟我讲自己的心里话了，他缓缓地用平静又有点淡淡哀伤的语气跟我讲述自己的家庭和女儿的事情：他年轻时是市内某商场职工，常年在外跑业务，疏于照顾家庭，夫妻俩聚少离多最终离异，让女儿幼小的心灵经历了一次创伤；之后，女儿跟着母亲生活，但天有不测风云，几年前，前妻罹患淋巴癌英年早逝，给涉世不深的女儿带来了第二次打击，一直认为是父亲和母亲的分裂导致母亲心情郁闷而患病去世，从而对他也更加怨恨……同时，祸不单行的是，他自己也查出罹患鼻咽癌，采取了手术治疗，后来又先后查出患有糖尿病、高血压、慢性肾功能不全，从此不仅不能继续正常的工作，还要花钱治病，因为没有经济来源，只好变卖房产。从此，父女俩就没有家了。这些年，女儿一直一个人在外面打工不愿意回来，一是因为怨恨父亲不愿意见到他，还有就是家都没了，回来住哪儿呢？但是女儿还是善良的，知道父亲有病没有正常的收入来源，虽然联系不多，但还是会经常在经济上贴补他，但是父女俩之间的感情不亲密，有隔阂，女儿的怨恨虽然不表达，但他能够感受得到，并且是自己内心的隐痛。同时，因为自己没有经营好家庭，给女儿造成了心理障碍，以至于她现在三十多了还没有交往男朋友，打算单身。而他当下患有多种慢性疾病，不知道生命能维持多久，如果女儿一直不结婚，自己哪一天离开了，女儿在这个世界上就一个亲人都没有了。曾经很多次劝女儿找对象在应该组建家庭的年龄结婚，但她不为所动，让他感到无力和担忧……

原来，他是和女儿之间因历史原因导致关系不睦，常年的分离让他们父女之间的关系更加疏远，而抑郁的心情对他的病情康复很不利。我尝试着运用“家庭治疗模式”对周叔叔进行家庭关系指导，协调他和女儿的关系并打算为其建立和谐温馨的家庭支持系统。我鼓励周叔叔将自己的想法告诉女儿，父女之间坦诚沟通，以逐步消除隔阂，并对他进行亲子关系调整和维系技巧的专业化指导，提升了与女儿沟通交流的能力。周叔叔开始大胆尝试我的建议，增加了和女儿联系的频率，找机会对女儿讲述了自己年轻时代从农家子弟到城市谋生的努力、挣扎和心路历程，以及对家庭关系破裂的自责，和对女儿没有尽到父亲责任晚年还成为拖累的深深愧疚和不安，以及对女儿未来生活的担忧……通过多次和对女儿坦诚的沟通和互动，父女关系终于逐步得到了改善，女儿也最终选择了与父亲以及和过去的自己和解。逐步融洽的亲子关系，使周叔叔的忐忑心渐渐安定了下来，幸福指数也提升了，病情也得到了缓解。有了女儿的情感支持，他慢慢变得开朗与自信起来，笑容时常挂在脸上，邻居们都感觉他像换了一个人。春节前，女儿还盛情邀请他到北京过年父女团聚，周叔叔内心的幸福感和自豪感禁不住洋溢在脸上，充盈在心里。

作为社工，从服务对象最初的敷衍到现在的被信任和认可，这一路走来，虽然我也曾经迷茫过，疑虑过，但是通过和服务对象加强沟通和了解，通过深入到他切实的日常生活中，并运用社工方法为他解除生活中的困扰，提供力所能及的帮助，让服务对象的生活得到改变，我感觉很开心，很有成就感。在帮助周叔叔的过程中，我对社工这个职业也有了更深的理解，对社工的专业性有了更深的认识，专业性不只是来自于你学习了什么社会工作专业，不是你考了什么资格证书，不是你有什么专业学历，这些只代表你经历或者受过某些专业训练，但是你不会因此具备了专业性，社会工作的质量和专业性只能通过专业行动得以体现。社会工作的专业性首先是一种做人的态度和品质。社工是否愿意将自己的生命与服务对象结缘，将选择的事业变成一种生活方式和生命样态，其实也是一种做事的态度；社工需要责任担当，需要持之以恒的坚守。在实际工作中，我们需要有使命，有激情、有从内而发的工作动力，这些才是专业性的体现。我相信，只要持续加强学习，不断提升自己，秉承社会工作“助人自助”的基本原则，在社会服务、社会管理领域以专业价值观和人文情怀培养自己，用专业知识、技能和方法，帮助到更多需要帮助的个人、家庭、群体、组织和社区，实现自己的人生价值。

讲述者生活照和工作照