近日，一位急需用钱的客户给汉口银行随州分行营业部致电，称其受伤摔断腿住院，社保卡尚未激活，当得知社保卡激活必须本人办理，不能由他人代办时，客户焦急万分，称其住院无法亲自前往营业网点办理业务。
　　该行营业部迅速启动“特事特办”服务流程，赶往客户所在医院提供上门服务。经双方核实，填写告知书后签字并按下了手印，全部流程下来不超过20分钟。贴心、便捷的服务让客户感叹不已，对银行的贴心服务给予高度赞扬。
　　一直以来，汉口银行随州分行坚持不断推动服务优化，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所盼，以金融之力帮特殊人群解难题、办实事。