7月9日，随州市中燃城市燃气发展有限公司有关负责人来到市政务服务大厅工程建设项目综合受理窗口，送上写有“全心全意 热情周到 尽职尽责 快捷高效”语句的锦旗，为市政务服务大厅前台窗口工作人员的服务点赞。
　　据了解，曾都区擂鼓墩大道南片区、烈山大道东片区和沿河大道北片区等3个片区燃气老旧管道更新改造项目是我市今年重点工程项目，覆盖107个老旧小区，惠及37080户居民。针对项目需求，窗口前台工作人员迅速响应，主动提供“一对一”帮办代办服务，优化办理流程，与审批部门紧密对接，采用容缺受理方式，在一个工作日内拿到《建筑工程施工许可证》并办结建设工程质量监督手续，大幅缩短项目启动准备时间，确保该重点项目顺利推进。
　　市数据局坚持党建引领，结合市政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治，联合深圳市特发政务服务有限公司，对窗口工作人员定期开展服务礼仪和业务技能培训，不断提高政务服务水平。针对办事群众的个性化需求，热情主动提供帮办代办服务、延时服务、预约服务、上门服务等，确保每一位服务对象的需求都能得到及时响应，用实际行动诠释“政务服务没有最好只有更好”的服务宗旨，极大提升了办事群众的获得感和幸福感。
　　今年以来，市政务服务大厅共收到社会各界赠予的锦旗20面、感谢信12封。窗口工作人员累计为群众提供延时服务30余次，延时服务时长超过50小时，主动上门服务达20余次，赢得办事群众好评。