一、做实做优“一网通办”。聚焦“马上办、网上办、就近办、一次办”,更大力度推动事项梳理、系统打通、数据共享等重点任务。持续推进行政审批事项清理调整,对照省政务服务事项目录,形成市县乡村四级实施清单。做好县级政务服务事项精简试点工作。开展12345热线整合,提供7×24小时全天候人工服务,实现“12345政务服务便民热线”一号响应,同时与一网通办系统对接。
二、做实做优“一窗通办”。线上推进统一受理平台应用,实现办件数据、办事材料全量归集全量感知。线下推进综窗受理,进一步优化窗口受理模式。统一部署排队叫号系统,增加业务终端,加大业务集成力度,优化人机交互界面。针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门帮办、代办服务,开展预约、延时服务。推动24小时自助服务终端入驻政务服务大厅,并延伸到银行网点等场所,督导县乡村三级政务服务能力建设,大力推进政务服务事项自助办、就近办。
三、做实做优“一事联办”。围绕高效办成“一件事”,选择办件量大、涉及面广的高频政务服务事项,开展流程再造和系统重构,持续巩固提升已上线的9项“一事联办”事项办理成效,新增10项“一事联办”事项,推进将更多事项纳入“一事联办”。
四、做实做优“跨省通办”。聚焦企业和群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等问题,重点梳理涉企涉民“跨省通办”“省内通办”高频事项清单。线上设置网上服务专区,线下设置通办窗口。组织窗口人员培训,提升窗口人员办理通办事项的业务能力。有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。
五、做实做优公共资源交易环境。加强专家库建设和管理,做好评标专家招聘、教育、培训和考核等工作,强化评标专家现场考评。发挥好招标投标协会作用。加强与有关行政监督部门协作,建立联动执法工作机制,协调开展招标投标执法工作,加大公共资源交易联动监管力度,优化招投标环境。