“班里有个同学总是说我坏话，还鼓动其他同学一起孤立我，我该怎么办……”10月20日，一位初中女生给随州共青团12355青少年服务台打来电话，倾诉自己在学校生活中遇到的烦恼。经过一番沟通，专家得知女孩与同学相处中有些误会和矛盾，心里很失落。经过专家疏导，孩子调节好自己的情绪，并表示将和同学加强沟通，努力改善关系，把情况告诉家长和老师，共同协商解决问题。
　　12355青少年服务台是共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话。近年来，共青团随州市委充分发挥平台枢纽作用，围绕12355青少年服务台“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”的总体要求，整合专业力量、协同职能部门，更好地为青少年提供心理、法律公益性服务。
　　做青少年“心灵的守护者”。随州共青团组织专业力量，依托12355青少年服务台广泛开展青少年心理援助服务，精准对接重点服务群体。为加强疫情常态下青少年心理健康关爱，随州市12355青少年服务台安排心理咨询专家对心理援助热线实行24小时值守，向青少年及其家庭提供免费心理咨询、家庭教育指导和法律咨询等服务，发现可能出现的群体心理危机苗头，及时做好报告和救助工作。在中高考重要时间节点，随州市12355青少年服务台开通“中高考减压”专线，延长接线服务时间，为考生及家长提供心理减压、情绪疏导等服务。
　　线上线下衔接，扩大青少年心理健康服务覆盖。团市委积极开展12355进学校、进社区、进企业活动，广泛开展心理健康知识科普讲座。同时，组织心理咨询师志愿者团队，为有需要的学校和社区建立青少年心理健康服务站，目前已在白云双语学校、楚风社区、风光社区等地建立服务站点，把12355青少年服务工作从线上拓展到线下，为广大青少年学生和居民群众提供更便捷、更优质的服务，帮助提高心理素质，释放压力，缓解不良情绪，增强获得安全感、幸福感和归属感。