连日来，市妇联积极组建专业志愿者队伍，及时开通12338心理援助热线，为广大妇女儿童及家庭成员提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务。
　　自2月11日以来，市妇联联合专业团队及时将“12338妇女维权公益热线”调整为心理援助热线，并安排了5名心理咨询师在线接听，为有需求的家庭提供政策咨询、心理疏导、情绪调试、危机干预等服务，缓解来电人群在就医求助、居家隔离及学习生活中的焦虑、恐慌等问题。
　　市妇联同公益组织随州市知行社会工作服务中心联合，共同招募了26名具有心理咨询师或中级社工师证的“知心抗疫”心理疏导志愿者，为广大市民提供心理援助。市妇联还积极与定点医疗机构对接，梳理医院及医学留观点人员的联系方式，安排志愿者同留观人员电话沟通，了解相关医护人员、留观人员身心状况，及时帮助他们解决实际困难。