近日，随州中燃公司聚焦获得用气要素中的难点、痛点、堵点问题，在优化营商环境方面持续用力。拓展了多元化服务和投诉渠道全面提升用户的服务体验。优化营商环境做乘法，提升服务再升级。

随州中燃公司梳理出27条投诉渠道并予以公示。各种投诉渠道设置有专人负责对接各类渠道投诉工作，对投诉受理、问题处理、跟踪回访、投诉信息上报以及服务改进全程跟踪，并依据有关规定进行处理，投诉受理后5个工作日处理完毕并回访用户。

服务无止境。随州中燃将不断提升业务协同度，立足企业和群众实际需要，优化提升服务体验，增强企业和群众的获得感，有效提升用户的满意度。 (张宏)