“没想到今天帮我办理业务的是水务集团总经理，现在窗口办事越来越顺畅，非常满意！”近日，在市政务服务大厅水电气窗口办完用水报装事项的张先生感叹道。
　　为深入优化营商环境，切实提升水务服务质量与效率，市水务集团总经理走进市政务服务大厅，参与“坐窗口、走流程、优服务”暖心行动，零距离感受群众办事流程，现场解决民生水务诉求，从用水开户申请到水费缴纳咨询，从水表故障报修到一体化过户办理，他都认真倾听、耐心回复、高效办理。同时，他利用业务办理间隙，与窗口工作人员进行了业务交流，分享自己在处理各类用水问题时的经验与技巧，并认真倾听工作人员在日常工作中遇到的困难和建议，承诺将积极协调解决，为窗口服务工作创造更加良好的条件。